Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

 

1.1. Consigo rastrear o minha Compra?  

Sim. As informações mais atualizadas sobre sua Compra e a situação de entrega de sua Compra estão disponíveis em Meus pedidos. Além disso, você será notificado do andamento do seu pedido pelo e-mail cadastrado.  

1.2. Qual a empresa responsável pela entrega da minha Compra?  

As entregas são realizadas exclusivamente por empresas selecionadas e contratadas exclusivamente pelos fornecedores, não tendo o Cliente nenhuma influência sobre tal decisão. 

1.3. Posso adicionar outro produto à Compra que eu fiz?  

Não, após finalizada, a Compra não poderá ser alterada. Para adquirir outro produto, você deverá iniciar uma nova Compra.  

1.4. Não recebi todos os itens da minha Compra. O que faço?  

Entre em contato com o nosso email manuelcoelho.store@gmail .com ou WhatsApp.  +4917632906694

1.5. Como faço para confirmar a disponibilidade de um produto no stock?  

No site, se houver carrinho de compras visível no momento da finalização do pedido, significa que há disponibilidade do produto.  

1.6. Posso fazer minha Compra no site e buscar os produtos adquiridos na loja física?  

Não. Ao efetuar uma Compra pelo site, você receberá o(s) produto(s) adquirido(s) no endereço informado, por meio dos mecanismos de entrega disponibilizados pela Loja Manuel Coelho.

 

1.7. Qualquer pessoa pode receber o produto que eu comprei?  

Sim.  

1.8. Existe um valor mínimo de pedido?  

Não.  

1.9. A Loja Manuel Coelho faz entregas parciais?  

Não, as entregas serão feitas por Compra feita no site, incluindo sempre o total de produtos adquiridos na respectiva Compra do site.  

1.10. Posso alterar o endereço da entrega?  

Sim, mas somente antes de concluir a Compra no site. Depois de finalizada, a Compra não pode mais ser alterada. Em caso de dúvida, entre em contato com o SAC Gebana Brasil pelo telefone (46) 3552-1614 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.  

1.11. Como é calculado o frete para meu pedido? 

O valor do despacho/frete e’ gratis

1.12. Eu consigo mandar uma parte da compra para um endereço e outra parte para outro?

Não. Todos os produtos adquiridos em determinada Compra serão entregues conjuntamente, no mesmo endereço. Para enviar produtos para dois endereços diferentes, será necessário realizar duas Compras diferentes,.

1.13. Posso incluir ou excluir produtos do carrinho de compras?  

Sim, mas apenas antes da finalização da compra no site. Para incluir, basta clicar no mais e, para excluir, no caixote de lixo.

1.14. Posso retomar um carrinho de compras?  

Sim, desde que os produtos nele indicados ainda estejam disponíveis em stock, será possível recuperar o carrinho de compras e finalizar a Compra.

 2.PAGAMENTO 

2.1. Quais são os meios de pagamentos disponíveis?  

No momento, o site aceita pagamento por Paypal e todos os cartoes de credito indicados na Loja

2.2. Qual o procedimento se houver pagamento em duplicidade?  

A Loja Manuel Coelho verificara’ e’ o valor duplicado sera’ devolvido ao cliente

2.3. E se o meu pagamento não for aprovado?  

Você será notificado em até 48 horas e deverá inserir outro meio de pagamento. Caso contrário, a compra no site será cancelada.  

2.4. Qual é o prazo de aprovação da Compra?  

O prazo é de até 48 horas.  

2.5. Posso alterar o cartão depois da finalização da Compra?  

Não será possível este procedimento.  

2.6. Posso utilizar meu cartão emitido no exterior?  

Sim, todos os cartoes indicados serao aceites

2.7. Quais são os prazos para devolucao?

A Loja Manuel Coelho aceita devolucoes ate’ 7 dias apos a compra

 3.PRODUTOS 

3.1. É possível encomendar um produto que não esteja à venda?  

Sim, basta enviar indicacoes para os contactosmanuelcoelho.store@gmail .com ou WhatsApp.  +4917632906694, e sera' informado/a sobre valor e prazo de entrega.

3.2. O site da Loja Manuel Coelho pratica ofertas relâmpago?  

Sim, sempre que existerem promocoes , estas serao anunciadas na nossa Loja

4.CANCELAMENTOS, TROCAS E DEVOLUÇÕES 

4.1. Como trocar um produto do eCommerce?  

Para trocar um produto adquirido no site, entre em contato com nosso email manuelcoelho.store@gmail .com ou WhatsApp.  +4917632906694

4.2. E se o produto que eu tiver que trocar não tiver mais em stock?  

Procederemos ao cancelamento e a devolucao do pagamento